平安银行正式推出会员宝小程序彻底化解商户跑路纠纷

平安银行正式推出会员宝小程序彻底化解商户跑路纠纷

　　 对于消费者来说， “平安会员宝”可以提供消费全流程中安全、便捷服务，比如买卡前可查看其他消费者评价作为参考;在线买卡之后资金由银行托管，资金安全可以得到保障，就算商家跑路，剩余的资金也可全额退回。而对于商户而言，“平安会员宝”既是“增信平台”，也是“会员管理平台”，还可以成为获取金融服务的平台。商户的发卡、卖卡、收款、营销、客户服务都能在APP上面轻松搞定。商户注册后即可自主发行专属的会员卡，而且会员卡的类型多样，包括打折卡、次数卡、买送卡等，适用于各类型的商户需要。由于“平安会员宝”能够完全保障客户的资金安全，无形之中显著提升了平台上商户的信誉度，能够吸引更多客户放心购买会员卡。

　　 目前，“平安会员宝”已经上线多家，其中包括百果园、春满园、许留山、新斗记、博士眼镜(会员卡充值的软件)、芳子美容、大生体育、贡茶等各类知名商家。

　　 充值型会员卡是当下较常见的消费模式之一，但由于种种原因，它却成为了消费者投诉的热点以及社会纠纷的引发点。2015年12月的“水果营行”事件就曾引发了全国的，全国十几万客户遭受损失，金额达数亿元，仅在深圳一地，深圳市消委会就收到投诉400多宗，涉及金额100余万元。2016年一季度，深圳从事幼儿早教的知名机构-开店电子会员卡软件UP博贝优品关门倒闭，相关人员失联，老板跑路，再次引发客户投诉100多人次。2016年年中，市消委会、福田消费者委员会陆续收到消费者关于芭比国际美容美发养身馆(会员卡小软件)的投诉宗，涉及金额近百万元，主要就是投诉客户充值后店铺停止营业，负责人联系不上。根据深圳市消委会公布的数据，2016年合同问题的消费纠纷主要会员卡小软件消费，反映比较突出的问题是因商家关门、倒闭、等原因导致的终止服务问题，相关的投诉超过了0宗。而据不完全统计，2015年广东省各级消委会受理预付卡消费投诉近万件，金额00多万元，涉及消费者多人。

　　 消费者如何保障资金安全放心消费?商家如何提升信誉赢得更多客户?如何打造品质消费保持社会和谐?如何化解充值型会员卡纠纷成为社会各方共同的热点话题和难题。 此次在微信小程序上线的“平安会员宝”，就能够很好地解决这一难题，客户资金由银行托管，消费一笔支付一笔给商户，客户资金安全有保障。

　　 此外，对于商户而言，“平安会员宝”也是会员卡小软件络营销、实现线上会员管理的利器，能够帮助中小商户更好地拓展线上业务。“平安会员宝”商户版APP为商户提供了会员管理、收银员管理、分店管理、代金券管理、营业统计等系统功能。商户可以查询会员办卡情况、消费情况，向客户推送广告/提醒等信息，查看店铺交易明细、营业额统计等，每日还可以进行营业额的提现。

　　 经过多年的培育和发展，充值型会员卡销会员卡小软件的一种重要的经营方式，在营收结构中占有较重要的地位。但诚信是市场交易的基础，如果客户对商户缺少信任，市场交易就会受到影响。

　　 “平安会员宝”的推出，不会员卡小软件技术和平台建设，解决了充值型会员卡模式中个人、商家、等各方的痛点，也为充值型会员卡行业发展提供了新的模式，极大地推动了会员卡业务的线上化，从而更为会员卡小软件时代的发展。通过“平安会员宝”商户能够轻松地发行自己专属的会员卡，利用信誉、品牌、技术等优势，平安银行能够更充分地发挥信用中介作用，搭建个人和商户之间信任的桥梁，推动行业更加快速和健康的发展。另外，对于银行本身来说，这是托管业务的一大突破，也是一种全新的“轻资本”发展模式。

　　 未来，“平安会员宝”的服务系统还将持续升级，功能会更加丰富，成为会员卡行业诚信交易平台、监管市场平台以及银会员卡小软件金融服务平台。平安银行深圳分行将通过“平安会员宝”联合、商家、个人共同打造诚信消费、和谐消费生态圈，实现多方共赢的良性循环。