中山建行加强ATM设备使用安全提升客户体验

中山建行加强ATM设备使用安全提升客户体验

　　 为保障客户用卡安全,加强ATM设备使用的风险防范力度，中山建行最近对全行ATM设备进行了银行卡盗刷风险排查。一直以来，中山建行高度重视维护客户用卡安全，并从制度、科技、维护、宣传四个方面建立起强大的“防火墙”，阻断不法分子利用ATM设备盗刷获利。

　　 当前，虽然移动支付已成为大众最主要的支付方式，但银行卡依然是重要的支付载体之一，银行卡信息的保护，除了需要银行方面落实责任外，同时提醒广大客户也要时刻保持警惕。在使用ATM设备时，注意检查设备插卡口是否正常。如果发现异常，就要果断停止操作并报警，这样就能减少银行卡被的风险。

　　 据悉，通过伪装、改造银行ATM设备读卡器等手段从而对银行卡进行盗刷，是不法分子惯用的伎俩。为了杜绝不法分子通过建行ATM设备损害持卡人利益，中山建行组织业务部磁卡读写器点、维护人员共同对全行的ATM设备开展了全面排查，有效规避ATM设备被不法分子非法改装风险。经过全面排查，中山建行辖下所有ATM设备均正常运营，磁卡读写器防盗卡装置稳定，未发现非法装置安装情况。

　　 在制度建设方面，中山建行建立了常态化的联防联控工作机制，有完善的ATM设备应急业务操作指引，严格的日常安全检查要求，灵活的巡查汇报制度，条线、基层、维护管理人员三位一体，共同保障客户用卡安全。

　　 在金融科技方面，中山建行建立了系统监测和远程监控两道防线。如ATM设备出现磁卡读写器故障信息，工作人员能通过后台金融系统获得信息提示，磁卡读写器时间启动应急预案处理流程。同时，建行远程监控中心24小时对ATM设备进行远程巡查，发挥“天眼”作用，接听客户现场紧急求助呼叫，及时为客户排忧解难。

　　 在监督维护方面，清机、维护工作人员每次作业都要求对设备进行使用测试，测试时重点检查磁卡读写器防盗卡装置运行是否正常，发现故障及时更换。

　　 在宣传教育方面，中山建行通过微信公众号、短信平台等渠道，加大对客户用卡安全提示的宣传。同磁卡读写器点也会不定期开展各类银行卡用卡安全警示教育，帮助客户炼出火眼金睛，更好的识别不法分子的各类手段，远离风险。磁卡读写器