山姆退卡盒马开店会员店江湖暗涌
山姆退卡盒马开店会员店江湖暗涌
12月底,根据21世纪经济报道消息,山姆会员店重新上架了此前“查无结果”的新疆产品。
然而,直至发稿当天,伯虎财经数次尝试在山姆会员店APP搜索“新疆”,显示的结果仍然是“抱歉,没有找到相关商品”。
药店 会员卡软件友发现,美国沃尔玛旗下的山姆会员商店疑似下架了新疆产品,在其APP上,搜索“新疆”二字,显示的结果为“抱歉,没有找到相关商品”。
此事一经发酵,许多媒体到山姆会员店实地探寻,发现店内确实没有任何新疆产品在售。
也有人拨通山姆会员店的客服热线,询问产品下架原因。客服的回应是,搜索不到相关产品是因为没有库存了,等有货了会重新上架。
事实真的是这样吗?其他超市都在正常售卖新疆产品,为什么唯独沃尔玛和山姆缺货?
山姆会员们显然不愿意接受这个解释。近期,全国多地出现“山姆会员退卡潮宏达会员卡软件友在微博晒出自己退卡后返还的现金照片,告别山姆。
伯虎财经了解到,根据山姆会员店的规定,会员退卡后,半年内不能重新办理山姆会员卡,并且,每个会员终生仅能办理两次会员卡。
但是,山姆方面似乎打算以不变应万变,事发至今,除了模棱两可的客服回复,山姆并没有在任何平台就此事作出回应,对于会员退卡也显得无动于衷。
成立于19年的山姆会员店是美国沃尔玛旗下的高端会员制商店,目标消费群指向中产家庭,与沃尔玛的平价阶层互补。
不过,由于大部分中国消费者并未形成缴纳会员费的习惯,很长一段时间内,山姆会员店的生意未见起色。
直至2019年,山姆在中国仅开设了24家商店,相当于平均每年只开1家新店,会员人数约为1万人。
近几年,随着国人收入水平的提高,高品质生活的理念逐渐深入人心,“冷门”的山姆才开始有了市场。
2019年,美国会员制仓储超市Costco在上海会员卡软件排行前十开设中国大陆成都会员卡软件家门店,开业期间人气爆满,在停车场等位甚至需要3小时。这应该说是会员店在中国市场爆发的起点。
这种盛况与大卖场的惨淡形成鲜明对比,让众多“无望”的零售品牌从会员店看到了商机。
对于沃尔玛来说,它在中国市场耕耘多年,发展会员店无疑有先发优势。一方面,它在全球搭建了比较完善的供应链体系,能够以更低的价格搜罗到品质更好的产品;另一方面,山姆会员店靶向精准,通过开发定制产品,能够完美贴合目标客群的需求。
到2021年10月,山姆在中国的23个城市拥有家门店,服务的会员数超过400万。另外,山姆方面计划,到2022年底在全国将有40~家开业及在建门店。
以足浴会员卡软件一档会费2元计算,山姆拥有的400万会员能为其带来10.4亿元的年收入。
2021年11月,沃尔玛公布的2022财年三季度的财报中,山姆会员店的销售额增长13.9%,会员收入增长11.3%,连续5个季度保持两位数增长。
2020年以来,盒马、家乐福、fudi等品牌纷纷开设会员店,行业竞争日趋激烈。
同为零售同行,这些品牌在短时间内将会员店的产品供应链摸得很透彻,并且,它们也根据消费者需求提供了多品类的差异化产品。
对于山姆而言,尽管它起步更早,拥有会员存量更大,但是,目前其覆盖的城市数量、门店数量有限,不能说真正取得了成功,加上这次的下架新疆产品事件,山姆很可能未在业内登顶,却先将自己置身于危机四伏的境地。
连锁会员卡软件,面对会员退卡潮,山姆需要承担的损失绝不仅仅是返还每人数百元的会费。
在微会员卡管理软件怎么选好卡友评论,自己的卡快到期了,不会特意去退卡,但以后再也不去山姆消费了。
山姆会员店必须面对的情况是,退卡的人再也不会返场办卡,未办卡的消费者,也可能因为山姆会员店的立场问题,在有需求时选择其他会员店办卡消费。
对于会员店来说,会员意味着什么?会员店竞争的本质,是得人心者得天下,会员就是品牌的竞争力。
为什么这么说?会员店吸引消费者,靠的是提供高品质、高性价比的产品,因此其产品溢价空间本身不高,例如Costco加价率控制在15%以内,其他品牌也基本不会超过20%。
会员费的收取,不仅是会员店们出于定位客户,选品的需要,还是增强消费者粘度,为会员店创收的核心板块。
对大多数消费者而言,两百多元的会员费不算贵,但是,他们很少同时持有多个品牌的会员卡。从这个角度理解,山姆流失了一部分会员,也失去了未来他们复购的机会。
12月29日,麦德龙中国发布微博,表示“新疆阿克苏苹果是真的很好吃!”,还计划在马鞍山新店开业的时候,送出1000箱新疆阿克苏苹果。
盒马也不甘示弱,其发布公告称,2022年1月,消费者无需办理盒马X会员,持山姆或Costco会员卡也可到盒马X会员店体验。
据悉,2022年元旦期间,盒马X会员店苏州环球港店、防会员卡软件高青店两店同时开业。2020年入局会员店的盒马,在整合了供应链源头资源后,发展势头迅猛。
盒马副总裁赵家钰介绍,目前盒马X会员店已经拥有会员数量200万,且其自有品牌MAX在会员店品类中占比达到了30%。
据天眼查APP显示,近日,山姆(会员卡磁卡制作软件)上海门店会员卡软件排名因进口蔬菜产品未见生产日期及保质期被罚款1万元。这给本就处在风口浪尖的山姆又浇了点油。
会员店越来越多,消费者基于“付费入场”的模式,在购物选择上更加谨慎。而近期幺蛾子不断的山姆,会不会成为先被PASS的选项?
2021年3月份发布声找一些不用会员卡的软件
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