点了七天试用却被扣了一年会员费消费者这明明是买一年会员送七天

点了七天试用却被扣了一年会员费消费者这明明是买一年会员送七天

　　 原标题：点了“七天试用”，却被扣了一年会员费！消费者：这明明是买一年会员送七天

　　 近年免费软件不要会员版站或APP迅猛发展，许多平台以盈利为目的，只向会员提供内容和服务，大量消费者不得不选择开通会员，而自动续费成为消费者频频遭遇的陷阱，“进坑”容易“出坑”难，令消费者叫苦不迭。

　　 “因为想用一个滤镜，会员积分管理软件详细介绍了一款修图软件，软件页面显示‘七天免费试用，到期自动续费元，可随时取消’。我以为开通7天内免费，其间取消就不收费了，结果被直接扣了一年会员费元。”河南郑州的吴女士前不久遇到了这样一件糟心事，“这叫什么免费试用，这明明就是买一年会员赠送7天”。

　　 和吴女士一样掉进“免费试用”“低价享用”陷阱的消费者不在少数：有的点击免费试用后即默认包月包年套餐；有的低价试用并宣称低价续费，结果续的是高价套餐；有的免费试用期界定模糊不清，隔段时间第二次点击即默认支付一年会员费。

　　 彩运通软件会员群怎么退，前几天，重庆的何女士查自己账单时，发现一笔108元的支出。仔细梳理后发现，这笔支出来自一款美颜相机的扣款。“之前根本没注意被扣了108元。后来才想起，前段时间我会员管理的软件开发工具使用过这款，当时页面显示有‘七天免费试用’活动，我就点击试用了，没想到点击免费试用即代表同意开通会员，7天后直接扣了108元，也没有任何提醒。”何女士说。

　　 湖南衡阳的郑女士也遇到了类似情况。郑女士说，前不久，她临时需要使用下优酷会员用哪个软件可以看剪辑软件，在手机优酷会员哪个软件有免费的搜索到一款这类，称“七天免费试用”。她点击免费试用后，当天便取消了试用以及与之绑定的“订阅”，可仍然被扣了一年会员费。

　　 “看见是7天免费试用才开通的，结果被扣款元，免费试用的意义何在”“原本说是免费试用三天，订阅之后直接扣款了，不提前告知这属于欺骗消费者”“免费试用诱导用户、只点了一下免费试用后面直接扣费，多次申请退款被驳回”……在某第三方投诉平台，输入“免费试用”，跳出1.9万余条投诉，哪些不需要会员的贷款软件的数百条投诉中，绝大多数是吐槽各种软件的。

　　 北京会员管理软件价格优惠，“一段时间以来，一些APP自动续费问题频频引发消费争议，主要是一些平台出于营利动机未按相关规定履行显著提醒义务。此外，由于经营者违法成本低、相关部门对此类违法行为的查处力度不够等因素，导致消费者权益受损的情况时常发生。”广州国鼎廖建勋分析称。

　　 事实上，除了扣款前没有显著提醒，消费者对自动续费的不满还因为难以找到退订入口、退费成本高等。被坑过的李女士直言，虽然最终成功退回一部分费用，但找退订入口、与客服沟通的过程占用了她两三个小时的时间。

　　 如何避免商家钻“显著方式提醒”的空子？ 深圳方案：续费前五日告知扣费金额

　　 供应会员卡管理软件，近日国务院公布了中华人民共和国消费者权益保护法实施深圳母婴店会员管理软件(遇见爱软件能充会员吗)，《贷款软件让买会员什么意思》对自动续费的管理更为严格，将更加有力地保障消费者权益。《佳鼎会员管理软件是什么》将于7月1日正式实施。

　　 上海汉盛高级合伙人、法学博士李旻介绍，《佳鼎会员管理软件是什么》第十条：经营者应当按照国家有关规定，以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位或者服务的项目、内容、价格和计价方法等信息，做到价签价目齐全、内容真实准确、标识清晰醒目。经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。

　　 然而，商家擅长玩“文字游戏”。比如《佳鼎会员管理软件是什么》第十八条早已规定“以显著方式提醒消费者”，但商家和消费者对“显著”二字的标准和认知显然不同，法律条文中也并未对“显著方式”进行明确定义，给了别有用心之人以可乘之机。

　　 2024年1月1日起，深圳正式实施了深圳经济特区消费者权益保护条例，其中明确规定“自动续费等日期前五日，以电话、短信、即时通信工具、电子邮件、消息推送等有效途径将服务内容、扣费金额等事项告知消费者”，还将对违反规定者处以罚款，抬高了“自动续费”乱象的违佳鼎会员管理软件是什么友大呼“给力”“建议全国推广”。

　　 又如，可以探索建立健全“退订服务”的统一行业标准，参考“七天无理由退换货”这一机制，在期限内代扣可以选择“反悔”，或者让用户“先体验再购买”。

　　 每日经济新闻综合自雷军微博、都市快报、证券时报、红星新闻佳鼎会员管理软件是什么